Trong bối cảnh chi phí nuôi dạy con cái gia tăng và áp lực cuộc sống ngày càng lớn, một phân khúc khách hàng mới đang trở thành tâm điểm của ngành du lịch cao cấp: những cặp đôi có thu nhập gấp đôi, không con cái nhưng lại sở hữu thú cưng, hay còn gọi là Dinkwads. Đối với nhóm khách hàng này, thú cưng không chỉ là động vật nuôi mà là những thành viên thực thụ trong gia đình, được chăm sóc với mức chi phí không thua kém con người. Các khách sạn hạng sang trên toàn thế giới đang nhanh chóng chuyển mình để bắt kịp xu hướng này thông qua các dịch vụ tùy chỉnh mang đậm tính cá nhân hóa.
Morgan Owens, một doanh nhân trong lĩnh vực sức khỏe và lối sống, là một ví dụ điển hình cho xu hướng này. Cô chia sẻ về chuyến du lịch kết hợp nghỉ dưỡng tại khách sạn Lytle Hotel ở Cincinnati cùng chú chó bichon frise 7 tuổi tên Ralph. Tại đây, cả hai đã tận hưởng các dịch vụ cao cấp như dịch vụ phòng (room service), nơi Ralph được thưởng thức thực đơn riêng gồm bít tết và cơm. Owens chia sẻ trong một bài báo trên Bloomberg: “Tôi đã quá tập trung vào công việc - thế hệ của chúng tôi, chúng tôi đã trải qua Covid, các quỹ DEI gần đây đã bị rút khỏi doanh nghiệp của tôi, danh sách đó cứ dài mãi - vì vậy điều cuối cùng tôi nghĩ đến là việc có con”. Với người phụ nữ 40 tuổi này, việc lựa chọn giữa sự an yên và kế hoạch sinh con nghiêng hẳn về phía những khách sạn sang trọng, miễn là người bạn bốn chân được phép đi cùng.
Thích nghi để phục vụ "khách hàng" bốn chân
Các khu nghỉ dưỡng đang chứng minh sự linh hoạt thông qua việc cung cấp hàng loạt dịch vụ chuyên biệt. Chẳng hạn, tại Sonesta Resort Hilton Head Island, chương trình "Pets Are Welcome at Sonesta" (PAWS) chào đón các vị khách bốn chân bằng thư chào mừng và đồ ăn nhẹ ngay từ khi làm thủ tục nhận phòng. Các phòng nghỉ được trang bị giường thú cưng và các tiện ích cần thiết khác. Trong khi đó, khách sạn Baccarat tại New York mang đến trải nghiệm "Canine Couture Diamond Experience", nơi cung cấp các buổi tư vấn riêng để thiết kế vòng cổ gắn kim cương và vàng cho chó, với mức phí 1.000 đô la sẽ được trừ vào chi phí mua sản phẩm.
Không chỉ dừng lại ở các dịch vụ xa xỉ, nhiều đơn vị đã thay đổi cách tiếp cận tài chính để thu hút nhóm đối tượng này. General manager Courtney Griffith của khách sạn Hotel Teatro tại Denver cho biết, khách sạn đã quyết định xóa bỏ phí thú cưng. Cô giải thích: “Phí thú cưng có thể tạo cảm giác mang tính giao dịch khi bạn áp đặt khoản phí này lên thú cưng của khách hàng”. Theo góc nhìn của Griffith, Dinkwads có xu hướng du lịch thường xuyên hơn, lưu trú dài hơn tại những nơi họ yêu thích và trở nên cực kỳ trung thành với thương hiệu.
Thị trường tiềm năng với sức chi mạnh tay
Dữ liệu từ American Pet Products Association cho thấy, một số 53% của người Mỹ sở hữu thú cưng trong 2025, trong đó thế hệ millennials chiếm tỷ lệ lớn nhất. Chi tiêu cho ngành công nghiệp thú cưng được dự báo sẽ đạt 165 tỷ đô la trong năm nay, tăng từ 158 tỷ đô la trong 2025. Theo một khảo sát gần đây của Morgan Stanley, 34% số người được hỏi từ 18 đến 34 tuổi có ý định nuôi thú cưng, và đây chính là nhóm chi tiêu nhiều tiền hơn cho chúng.
Lindsay Bryan-Podvin, một chuyên gia trị liệu tài chính, nhận định: “Mọi người đang nói, ‘Vâng, tôi không thể nuôi một đứa trẻ, nhưng bạn biết tôi có thể chi trả cho cái gì không? Một chú chó và 50 đô la mỗi đêm để mang nó đi nghỉ mát’”. Đối với nhiều người, việc ưu tiên thú cưng là cách để cân bằng cảm xúc. Charlie Dice, một tác giả 38 tuổi và là người sở hữu hai chú chó giống Bernese mountain, cho biết cô và chồng luôn coi chó là con. Cô thường xuyên đưa thú cưng đi du lịch từ Michigan đến Hà Lan và Na Uy thông qua các hãng hàng không thương mại, thậm chí nghiên cứu cả dịch vụ của Bark Air với các chuyến bay xuyên lục địa có giá 6.000 USD một chiều cho mỗi chú chó.
Những con số khảo sát từ Hotels.com củng cố xu hướng này: 70% số người thuộc nhóm DINKs nói rằng họ không có con vì họ thích có nhiều thu nhập khả dụng hơn cho những thứ họ yêu thích. Đối với gần một nửa (44%), số tiền dư dả này dành cho du lịch, lưu trú tại các khách sạn sang trọng và ăn uống bên ngoài. Thậm chí, gần ba trong bốn cặp đôi (73%) tin rằng họ có những kỳ nghỉ thú vị hơn so với bạn bè có con.
Cuối cùng, việc các khách sạn mở rộng cửa đón thú cưng không chỉ là một chiến lược kinh doanh mà còn là sự thừa nhận về sự thay đổi trong cấu trúc gia đình hiện đại. Như Kelli Sturges từ Sanctuary Beach Resort tại Monterey, California chia sẻ, các khu nghỉ dưỡng đã trở thành nơi giúp khách hàng giải tỏa áp lực công nghệ, đặc biệt là với những người thuộc văn hóa DINK - nhóm người thường có ít nghĩa lực gia đình và nhiều giờ làm việc hơn.
(Theo Bloomberg)
