Nữ streamer 47 tuổi, được biết đến với nghệ danh Duolan, đã xây dựng một đế chế bán hàng trực tuyến dựa trên lòng tin và sự cảm thông. Với tệp khách hàng hơn 80% là phụ nữ và 70% ở độ tuổi trung niên trở lên, Duolan được người hâm mộ ưu ái gọi là "đứa con gái điện tử". Hình tượng của cô gắn liền với hình ảnh một nữ giám đốc có trái tim nhân hậu, luôn bênh vực những người yếu thế và đặc biệt đề cao đạo hiếu.
Chiêu trò "thổi giá" dưới mác quà tặng từ Úc
Trong các video quảng bá, Duolan thường xuyên xuất hiện với những nghĩa cử cao đẹp như giúp đỡ shipper bị phạt hay đứng về phía nhân viên phải nghỉ làm chăm sóc mẹ ốm. Theo dữ liệu từ Chanmama, Chính sự "ấm áp" này đã giúp thương hiệu mỹ phẩm Yizilan của cô vươn lên vị trí thứ 21 trong bảng xếp hạng các mặt hàng chăm sóc da trên toàn nền tảng. Chỉ riêng tháng 1/2026, doanh số của cô đã chạm mốc kỷ lục 100 triệu nhân dân tệ (khoảng 355 tỷ đồng).
Sự việc bắt đầu rạn nứt từ một buổi livestream, khi Duolan giới thiệu loại “kem mặt hoàng gia” mà cô quảng cáo là quà tặng do con gái mang về từ Australia. Để tri ân những người hâm mộ mà cô gọi thân mật là “Mẹ đỡ đầu”, Duolan đã dàn dựng một màn kịch đầy cảm xúc. Cô kiên quyết phá giá sản phẩm xuống chỉ còn 69,9 Nhân dân tệ (khoảng 245.000 đồng) cho hai lọ, bất chấp sự ngăn cản kịch liệt của mẹ ruột ngay tại trường quay. Đáng chú ý, mức giá này thấp đến khó tin so với giá niêm yết lên tới 3.999 Nhân dân tệ (khoảng 15 triệu đồng) cho mỗi lọ.
Tuy nhiên, sự thật được phơi bày lại hoàn toàn trái ngược. Theo điều tra của Lanjing News, loại "kem mặt hoàng gia" này thực chất được sản xuất tại một nhà máy gia công OEM ở tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc với chi phí chưa đến 20 Nhân dân tệ (khoảng 70.000 đồng).
Khi đạo đức nhường chỗ cho lợi nhuận
Bất chấp những nghi vấn về chất lượng, sức hút của Duolan vẫn cực kỳ lớn. Trong phiên livestream tối ngày 10/03, doanh thu ước tính đạt từ 500.000 đến 750.000 Nhân dân tệ (khoảng 1,7 – 2,6 tỷ đồng), dẫn đầu phân khúc mỹ phẩm trong ngày.
Vụ việc đã dấy lên làn sóng tranh luận gay gắt trên mạng xã hội Trung Quốc về đạo đức của ngành công nghiệp livestream bán hàng. Một bộ phận dư luận chỉ trích sự cả tin của khách hàng khi chỉ cần dùng não suy nghĩ vài giây là biết hàng giả, thật không hiểu sao nhiều người vẫn tin.
Tuy nhiên, những ý kiến sâu sắc hơn lại chỉ ra một thực trạng xã hội đáng suy ngẫm. Họ đặt câu hỏi "Chúng ta cần quan tâm đến lý do tại sao các bà, các mẹ lại dễ dàng trở thành nạn nhân bởi họ đang khao khát sự quan tâm từ chính con cái của mình".
Hiện tại, tài khoản của Duolan đã hoàn toàn biến mất khỏi các nền tảng. Vẫn chưa rõ liệu cơ quan chức năng có đưa ra hình phạt pháp lý nào cho hành vi gian lận giá và nguồn gốc xuất xứ này hay không. Tuy nhiên, đây được xem là một bài học đắt giá cho sự kết hợp độc hại giữa "thao túng tâm lý" và kinh doanh thiếu minh bạch trong kỷ nguyên kinh tế số.
(Theo SCMP)
