Ngành công nghệ toàn cầu đã cắt giảm 78,557 việc làm từ 1/1 đến 1/4, trong đó Mỹ chiếm 76.7%, theo phân tích từ RationalFX. Đáng chú ý, 37,638 việc làm bị cắt giảm trong số đó được cho là liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa quy trình.
Mặc dù con số cắt giảm lớn đáng kể, Babak Hodjat, Giám đốc AI tại Cognizant - một trong những công ty thuê ngoài (outsourcing) lớn nhất thế giới, cho rằng tác động thực sự của công nghệ này đối với lực lượng lao động vẫn chưa tới thời điểm bộc lộ đầy đủ. Ông nhận định: "Tôi không biết liệu sự cắt giảm có liên quan trực tiếp đến sự gia tăng năng suất thực tế hay không." Theo ông, việc cắt giảm nhân sự đôi khi xuất phát từ kỳ vọng AI sẽ cải thiện năng suất thay vì dựa trên những cải thiện thực tế.
"Đôi khi, AI trở thành 'vật tế thần' từ góc độ tài chính, giống như khi một công ty đã tuyển dụng quá mức, hoặc muốn thu hẹp quy mô, và dùng AI làm cái cớ," ông Hodjat nhận định thêm.
Vị chuyên gia dự đoán sẽ cần "thêm 6 tháng, 9 tháng, hoặc một năm nữa" trước khi các công ty bắt đầu chứng kiến những lợi ích năng suất thực sự từ AI.
Hiện Cognizant đang trong quá trình chuyển đổi khi phát triển các công cụ AI agent (tác nhân AI) có khả năng thay thế các công việc vốn được thuê ngoài (outsourcing) theo phương thức truyền thống. Công ty đã thành lập các AI lab (phòng thí nghiệm) tại San Francisco (Mỹ) và Bengaluru (Ấn Độ) để phát triển các công nghệ AI tiên phong. Về chiến lược nhân sự, ông Hodjat khẳng định công ty không tìm cách sa thải nhân viên tại Ấn Độ - nơi chiếm hơn 70% lực lượng lao động của hãng - mà hướng đến việc nâng cao kỹ năng sử dụng AI.
Đáng chú ý, dù xu hướng chung là thu hẹp các vai trò cấp thấp, Cognizant vẫn tiếp tục tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp. "Sẽ có rất nhiều sinh viên rời ghế nhà trường không thể tìm được việc làm và không có chuyên môn trong lĩnh vực này. Doanh nghiệp cần phải tuyển dụng họ, tạo điều kiện cho họ học hỏi khi làm việc, về cách sử dụng AI trong các lĩnh vực khác nhau", ông Hodjat giải thích. Ông cho rằng so với việc thuê nhân viên có kinh nghiệm, phương thức này "rẻ hơn và cũng nhanh hơn".
Trong năm 2025, công ty niêm yết trên Nasdaq này ghi nhận doanh thu đạt 21.1 tỷ USD, tăng 7% so với cùng kỳ năm trước, trong khi mảng kinh doanh BPO tăng 9%.
(Theo Nikkei Asia)
