Chỉ mới hai năm trước, Google trông như thể đang gặp rắc rối. Họ bị ví von là "gã khổng lồ" công nghệ ngủ quên trong cuộc đua AI toàn cầu. Trong một nỗ lực tuyệt vọng trước sự lấn át của chatbot từ OpenAI đang khiến cả ngành công nghệ đảo lộn, Google đã ra mắt một phiên bản AI chưa được hoàn thiện trên Google.com. AI này đã đưa ra những thông tin kém chất lượng, bao gồm cả lời khuyên kỳ quái gợi ý người dùng ăn đá và xịt keo vào bánh pizza.
Sự thống lĩnh của Google trên Internet dường như đang bị đe dọa.
Tuy nhiên, tình thế hiện nay đã xoay chuyển hoàn toàn. Google đã thuyết phục được Thung lũng Silicon rằng họ không chỉ phục hồi và bắt kịp mà còn thực sự có thể giành chiến thắng trong cuộc đua AI, một minh chứng cho thấy nhiều thứ có thể thay đổi như thế nào trong một thời gian ngắn.
Hôm 19/5, tại Google I/O, hội nghị dành cho các nhà phát triển phần mềm, Google cho biết chỉ trong vòng một năm, số lượng người sử dụng Gemini thường xuyên đã tăng hơn gấp đôi lên 900 triệu người, ngang ngửa với số lượng người dùng ChatGPT của OpenAI. Con số này cũng gấp gần 30 lần lượng truy cập web ước tính của chatbot Claude thuộc Anthropic, vốn tập trung nhiều hơn vào khách hàng doanh nghiệp.
Chiến lược tích hợp và tối ưu hóa lợi nhuận
Khác với Anthropic và OpenAI, những công ty vẫn đang thua lỗ do vận hành các trung tâm dữ liệu AI đắt đỏ, Google đang nhanh chóng phát triển các cách thức sử dụng AI để tăng lợi nhuận từ quảng cáo trực tuyến, nguồn thu nhập cốt lõi của hãng. Trong quý gần nhất, Google báo cáo doanh thu quảng cáo tăng 16% lên 77 tỷ USD, được thúc đẩy bởi công nghệ AI giúp các nhà tiếp thị thu thập thông tin sâu hơn về sở thích của người dùng.
Không dừng lại ở đó, Gemini dự kiến sớm trở thành một phần không thể thiếu trên nền tảng đối thủ: iPhone của Apple. Vào tháng 1, Google và Apple thông báo Gemini sẽ trở thành công nghệ AI nền tảng cho một phiên bản Siri trong tương lai - trợ lý giọng nói của Apple. Do Gemini đã được tích hợp trên các thiết bị Android, quan hệ đối tác với Apple sẽ thực tế đưa Gemini vào gần như tất cả điện thoại trên thế giới.
Nếu phải đặt cược xem ai thắng lợi lớn nhất trong cuộc đua AI, tôi sẽ nói đó là Google. Nếu bạn hỏi tôi cùng câu hỏi đó vào một năm rưỡi trước, câu trả lời sẽ không phải là Google.
Tại hội nghị Google I/O, Google chia sẻ tầm nhìn về việc sử dụng AI để tăng doanh số cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm thông qua một loại giỏ hàng mới tự động hiển thị các chương trình khuyến mãi cho người mua sắm. Công ty cũng cho biết đang tiếp tục bổ sung AI vào các công cụ mọi người sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như cho phép người dùng Google Docs yêu cầu Gemini soạn thảo một bài phát biểu có bao gồm các giai thoại cá nhân và câu đùa.
“Nếu phải đặt cược xem ai sẽ thắng lợi lớn nhất trong cuộc đua AI, tôi sẽ nói đó là Google,” cựu phóng viên của tờ New York Times, người đã viết một cuốn sách về cuộc đua kiếm tiền từ AI của ngành công nghệ, nhận định. “Nếu bạn hỏi tôi cùng câu hỏi đó vào một năm rưỡi trước, câu trả lời sẽ không phải là Google,” ông nói thêm.
Bài học từ những "gã khổng lồ" công nghệ
Thành công của Google với Gemini là bài học điển hình về cách một “gã khổng lồ” có thể tự chuyển mình để duy trì vị thế thống lĩnh. Nhưng không phải ai ở vị trí tương tự cũng lội ngược dòng được như vậy. Khoảng 15 năm trước, Microsoft, công ty dẫn đầu trong lĩnh vực máy tính cá nhân đã bị thách thức bởi sự trỗi dậy của iPhone từ Apple và hệ sinh thái Android của Google. Tuy nhiên, họ đã thất bại trong việc duy trì sức ảnh hưởng trong kỷ nguyên điện thoại di động ngay cả sau khi tung ra các thiết bị Windows Phone và mua lại nhà sản xuất điện thoại Nokia với giá 7,2 tỷ USD. Microsoft vẫn đạt siêu lợi nhuận nhờ các khách hàng doanh nghiệp và có một mảng kinh doanh trò chơi điện tử lớn, nhưng hãng không còn dẫn đầu xu hướng đối với người tiêu dùng phổ thông nữa.
Thay vì tách biệt Gemini, Google đã tự tái định hình bằng cách lồng ghép AI vào tất cả sản phẩm quan trọng nhất. Điển hình như: có một đội ngũ phát triển Gemini cho Gmail, một đội ngũ khác tích hợp Gemini vào Google Maps và một đội ngũ tập trung vào ứng dụng chatbot Gemini.
Google cũng đang ở vị thế thuận lợi để sử dụng AI nhằm tận dụng ngành du lịch. Gemini là AI duy nhất có quyền truy cập gốc vào Google Flights và Google Hotels để tra cứu giá vé máy bay và nơi lưu trú, biến nó thành một đại lý du lịch vượt trội.
Carolina Milanesi, chủ tịch của Creative Strategies - một công ty nghiên cứu công nghệ tiêu dùng - cho rằng những gì Google sở hữu mà các công ty AI khác thiếu chính là “tầm ảnh hưởng văn hóa”. Và việc Gemini được tích hợp vào rất nhiều dịch vụ phổ biến được sử dụng cho công việc và giải trí hàng ngày, Google đã đẩy cao khả năng mọi người tương tác với AI. Bà Milanesi nói thêm: “Vấn đề không chỉ nằm ở chỗ AI đó tốt như thế nào, mà là nó ở đâu và việc mọi người khám phá Gemini rồi sử dụng và nhận được giá trị từ nó thuận tiện như thế nào”.
Google rõ ràng đã tận dụng các lợi thế để cải thiện công nghệ. Hãng đã biến các câu trả lời do AI tạo ra thành một phần cố định trên Google.com - web vẫn được truy cập nhiều nhất trên thế giới - mà không cho người dùng tùy chọn tắt tính năng hiển thị này.
Dù từng mắc những sai lầm rõ rệt về giá trị dinh dưỡng của đá và các lỗi khác trong những ngày đầu, Google đã nhanh chóng hoàn thiện phiên bản AI của mình. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều việc phải làm. Một phân tích gần đây từ New York Times cho thấy các phản hồi do AI của Google tạo ra chính xác 90%. Google đã phản đối nghiên cứu này và lập luận rằng các câu trả lời của họ chính xác hơn thế.
“Google sở hữu mức độ tiếp cận hiếm có công ty nào trên Trái Đất có được,” ông Rivlin đánh giá. "Bạn đang tìm kiếm kẻ kế vị Google? Có lẽ đó chính là Google”.
(Theo New York Times)
